Москва
Краснодар
Москва
Возврат товара
Приобретая товар в нашем Магазине, вы можете вернуть его с компенсацией денежных средств или обменять на аналогичный, при соблюдении следующих условий:
1) Возврат товара надлежащего качества в течении 14 рабочих дней с момента его получения (с сохранением товарного вида, гарантийных пломб), если товар не подошел по цвету, форме, не понравился внешне.
2) Возврат товара надлежащего качества (с сохранением товарного вида, гарантийных пломб), если товар был отправлен магазином ошибочно (не соответствующий вашему заказу).
В случае, предусмотренном в пункте 2, Магазин компенсирует транспортные издержки, включая обратную отправку. Компенсация рассчитывается по тарифам Почты России для отправлений первого класса в независимости от того, каким видом доставки вы пользовались (СПСР, ЕМС или другая курьерская служба). Магазин не компенсирует дополнительные сборы (например, комиссия Почты России за наложенный платеж).
Что нужно сделать, для того чтобы вернуть товар:
1) Обратиться в любой из наших розничных магазинов, контакты указаны на сайте.
2) Написать на электронную почту - vozvrat@tehnocentr.ru. В теме письма обязательно указать номер заказа (при оформлении заказа в нашем магазине, вам на почту приходит письмо, в котором указан номер вашего заказа). Отсутствие номера заказа сильно затрудняет работу менеджера и удлиняет процесс обработки запроса. Если номер заказа был не найден, необходимо в теме письма указать номер накладной, Имя и Фамилию, далее в письме указать транспортную компанию, которая доставила вам товар, описать возникшую проблему в свободной форме, и желаемое решение (замена товара или возврат денег).
Чего делать НЕ НУЖНО:
1) Отправлять товар наложенным платежом на любой из адресов наших розничных Магазинов без согласования с отделом возвратов - vozvrat@tehnocentr.ru
2) Отправлять товар на любой из адресов наших розничных Магазинов удобной для вас транспортной компанией без согласования с отделом возвратов - vozvrat@tehnocentr.ru. Удобная для вас транспортная компания может быть крайне неудобна для нас, всегда можно прийти к компромиссу.
Отдел возврата работает по будням с 10:00 до 18:00. Заявки принимаются круглосуточно и обрабатываются в течении 2-х рабочих дней.
